DX(デジタルトランスフォーメーション)推進コンサルティング 株式会社アイ・ティ・イノベーション

プロアナ・桑原麻美さんの”話し方の秘伝”は、大変参考になった。
やはり秘伝だ。5つの重要ポイント（１、発声　２、姿勢　３、視線　４、表情　５、語尾）で直接の話し方の関係するものは、発声と語尾の二つである。素人が、話し方の改善を考えるときは、せいぜい、音（声）に関係する部分が、中心だろう。私は、ある本で学んだのであるが、人が、コミュニケーションを取る方法として声によるコミュニケーションは、全体のせいぜい８％に過ぎないという説がある。残りの９２％は、ボディランゲージだそうだ。桑原さんのプロとしての話し方の基本は、この説にも沿っている。姿勢、視線、表情は、私も大切だと思う。話の内容が、的を射ているのに、表情や視線が悪くて損をしている人を良く見かけ る。怪しい人は、話をする前から視線や表情に表れている。逆に笑顔や表情が豊かな人は素敵で、話しかけたくなる。

社会人になってから話し方について、点検、矯正する機会は、少ない。どこかで診断してもらいたいものだ。人によっては、生き方や考え方に遡って直さなければならないかもしれない。

コーチングの先生・上田雅美さんの話で印象的なのは、コーチングは、問題解決手段ではなく、「ゴールや未来をお互いに 共有するプロセスに意味がある」と言うフレーズで、昔から親や先輩が、自然に実施してきたことに近いということ。未来を共有できている人がいれば、様々なことを正直に話をすることができる。成果を出すための手段と言うよりは、成果を上げるための” 場”、”条件”をもっと考えなければならないと私は、理解した。