DX(デジタルトランスフォーメーション)推進コンサルティング 株式会社アイ・ティ・イノベーション

一般的な運用・保守の委託では、サービスに対する「達成すべき目標値」や「守るべき期待値」が明確にされていないケースが多く、適正なコストでサービスが提供されているのか判断出来ない要因の一つとなっています。その根本的な問題は、委託者と受託者間における目標達成のための共通した指標および評価のプロセスが存在しないことではないでしょうか。
　アイ・ティ・イノベーションのModusSLは、情報システムによるサービス提供、および維持・管理活動の推進に役立てることが可能です。

構成

特徴

• システムの開発ライフサイクルを考慮したPDCAサイクル（SLMプロセス）を体系化
• サービス提供者の視点だけでなく、サービス利用者であるユーザ企業の視点も考慮したSLA/SLM導入を解説