DX(デジタルトランスフォーメーション)推進コンサルティング 株式会社アイ・ティ・イノベーション

　寒い日が続いておりますが、みなさまいかがお過ごしでしょうか。と言いながらもうすぐ春ですね。世の中的にはコロナも落ち着きつつある？し、個人的には運動不足だし、高校生の息子の受験も終わりそうだし、弊社の社長も「今年は行動あるのみ！」と言ってるし、お客さまと顔を合わせながら話したいし、そろそろ動きを活発化したいなと考えている今日この頃です。ちゃんと目標も定めた上で。。。。

　ということで今回は目標とその実現のためのロードマップについて書いてみたいと思います。目次はこちら。

1. 目標とは

　
　目標とは何でしょうか。ここではISO 9000の用語の定義を引用します。

　ISOなのでなんとなく堅い表現に見えますが、じっくり読むと至ってシンプルかつ的確に目標の意味を説明していると個人的には感じます。また、「品質」という言葉を取ってしまえばさらに汎用的な表現になります。

　では目標はどうやって設定するのでしょうか。目標設定についてはISO 9001で言うと、 「6章 計画 6.1項 リスク及び機会への取組み」に記載されていますが、私の解釈で説明すると、「目標設定とは将来のビジネス上のリスクやチャンスをきちんと把握した上で、それらに対する取り組みを決定すること」となります。

　みなさんの会社や組織でも目標設定を行っていると思いますが、体系的、意識的にできているかどうかはともかく、なんらかの形で事前に「アセスメント」的なことは行っているはずですのでここはそんなに違和感持つことはありませんが、問題はこの次。

2. 目標の整合をはかる

　一般的にピラミッド型の組織などでは目標設定は上意下達の形を取ります。その上位目標と下位目標を整合させる必要性については異論の余地はないと思いますが、それがなかなか難しい。。。その一例をちょっとした笑い話で紹介します。

　いくら国で「異次元の少子化政策」を打ったとしてもさすがに2億人はないだろう。。。まぁこの話がホントかウソかはともかく、この話は個別目標の達成が必ずしも全体目標の達成にはつながらないことを意味していると思います。

　例えばプロジェクトを実施する場合、必ず目標を定めると思いますが、多くのプロジェクトの目標はその上位に全体的な目標を持っているはずです。プロジェクトが始まるとそのプロジェクト目標を達成することに主眼が置かれるのは当然ですが、常に上位目標、全体目標を意識できる状態を維持することが重要です。ただあくまで個人的な感覚ですが、意外とこれができていないケースが多いように感じます。全体目標っぽいものがあったとしても、そこに至るまでの道筋を描けていないと途中で道に迷ったり、挫折する可能性が高くなります。それを回避するための1つの手段が次に紹介するロードマップです。

3. ロードマップとは

　
　ロードマップは直訳すると道路地図ですが、ビジネスの世界ではいろいろな意味で使われます。ここでは中長期計画やプロジェクト計画でよく使われる「目標達成に至るまでの道筋」という意味を採用します。

　ロードマップというのは簡単には達成できない目標を立てる際に作るものです。ロードマップを考えるというのは根底に企業変革の必要性が少なからずあると思います。その辺りを考えるにあたってはジョン.P.コッター氏の「変革の8段階プロセス」などが参考になります。

　
　会社にお勤めの方ならこれがいかに難しいかは言葉を見るだけでも理解できると思います。ロードマップの裏側にはこのような段階が含まれているということですね。

　弊社は「データ中心アプローチ」の名の下、企業情報システムのToBe像への変革のお手伝いを主な生業としていますが、お付き合いさせていただいているお客様は程度の差はあれ上記の8段階を意識的・無意識的に理解し、行動されている方が多いように感じることも多く、ご支援させていただきながらこちらも多くの気付きをいただくことが多々あります。

　なお、弊社のアプローチ・メソドロジーについては昨年末の弊社松井のブログをご覧いただくと、昨今のDXの動きと弊社のアプローチの関係性をご理解いただけると思います。
　弊社のアプローチとお客様の持つ変革マインドを有機的につなげ、描いたロードマップに対して具体的なアクションを起こすことで着実に目標に向かうことができると考えています。

4. まとめ

　今回は、「目標」および「ロードマップ」、その裏にある「変革マインド」や「実績のあるアプローチ・メソドロジー」、「具体的なアクション」が有機的に繋げることで目標実現の確度が上がるということをお伝えさせていただきました。当たり前のことと言われればその通りですが、「わかる」と「できる」と「できた」はまったく違うので、「できた」状態をお客さまと喜び合えるよう私自身も日々精進せねばとこのブログを書きながら改めて感じた次第です。

　次回は人財について、ISO9001の第7章を参考にしながら書きたいと思います。

　ご一読いただきありがとうございました！